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神秘客户密采时要注意的问题
2013-07-18 22:55:41  来源： 新车网  

请注意：以下方面请您不要主动提及，等待销售顾问主动询问您

n电话交谈中，销售顾问主动询问您的需求

 请勿主动告知您此次电话咨询的目的，待工作人员询问后再告知

 如果工作人员没有主动询问，稍作等待（约2~3秒钟）后，再告知你的目的

n工作人员主动询问您感兴趣的车型

 请勿主动提及具体车型的信息，如我想要知道***车2.0L ***版排量的价格

n是否主动邀请您到店看车并预约具体时间

 请勿主动告知来店的时间，如我想周六去看看车等

请注意：以下方面需要您主动提及

销售顾问是否等待您挂断电话后再放下电话
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