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神秘客考核体系中接听电话的忌讳
2013-07-18 22:57:16  来源： 新车网  
铃声响3声以上，无人接听
以“喂、谁呀、找谁”等做为第一声问候
电话转了多人或转接多次
电话中止或让对方等待的时间过长
对方说话这边好久没有回应
对方讲话时这边和旁人说话
不能解决问题还不告之解决的途径
没有太多的礼貌
不邀请客户到店赏车试驾
先于对方挂电话
 
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