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进口大众密采考核重点有哪些
2013-12-13 09:39:46  来源: 新车网  

进口大众的神秘客考核相对比较完善,权重比较均衡,也没有特别的难度,但是也没有落下任何一个考点,顺创调研做为一家专业的神秘客执行公司,经过对进口大众的神秘客考核对比分析,为大家总结出来了重点考核项,希望大家能够留意去完善自己的话术。

 

顺创调研教你如何在进口大众神秘客考核体系中吃到高分,首先是把它划分为几个段落,每个段落都有一个重点,顺创调研把最重点的点指出来,供大家学习。

 

1 电话访问   一定要明确要求到店时间,比如,邀请您明天上午十点到店赏车试驾可以吗?

2 首次接触   一定要尊称,更多的礼貌

3 需求分析   一定要坐那里谈,必须多询问

4 产品展示   一定要使用FAB,不能进行配置的罗列

5 试乘试驾   一定要注意细节,注意后排人员的安排带提醒,另外学会计时,一定要大于20分钟,如果不够,再开一圈

6 新车报价  一定要打印好报价单,不管客户要不要

7 金融服务  一定要打印好报价单,不管客户要不要

8 后续跟进  一定要按准时的约定时间联系

9 经销店人员   一般不扣分

10 硬件设施    一般不扣分

11 车辆置换    两个重点,一个是邀请你车辆评估  另一个是给你介绍评估流程

 

顺创调研告诉大家,只要牢记上面的几个点,就可以吃到高分了!如果有不明白,或者需要得到更多的指导,请尽快联系顺创调研吧!
 

 

 

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